Términos y Condiciones de Mi Faena

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Mi Faena, un servicio que permite a usuarios profesionales enviar información por WhatsApp para generar borradores y documentos profesionales, especialmente presupuestos en PDF.

Al utilizar Mi Faena, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el servicio.

Mi Faena es un producto de Rossol. El uso de Mi Faena se rige por estos términos; los términos generales de Rossol se aplican de forma complementaria y, en caso de conflicto, prevalecen los presentes.

El titular del servicio es:

• Titular: Rossol
• Producto: Mi Faena
• NIF/CIF: Z1789409Z
• Dirección: Avenida Central 46 12594, Oropesa del Mar, Castellón de la Plana
• Correo de contacto: contacto@mifaena.app

MiFaena permite al usuario interactuar por WhatsApp para:

• Enviar audios, textos, imágenes o documentos relacionados con un trabajo o servicio.
• Obtener una transcripción o interpretación de la información enviada.
• Generar un borrador de presupuesto.
• Revisar y corregir el borrador.
• Confirmar la generación de un presupuesto en PDF.
• Recibir el documento generado por WhatsApp.
• Gestionar datos básicos del perfil profesional.
• Consultar planes, límites de uso y suscripción.

El flujo habitual del servicio es:

El usuario es responsable de revisar cuidadosamente el borrador antes de confirmar el PDF final.

• 1. El usuario inicia una conversación por WhatsApp.
• 2. MiFaena muestra un menú o solicita información.
• 3. El usuario envía un audio, texto o documento con los datos del trabajo.
• 4. MiFaena procesa la información y genera un borrador.
• 5. El usuario puede confirmar, corregir o cancelar el borrador.
• 6. Solo tras la confirmación del usuario se genera el PDF final.
• 7. El PDF se envía al usuario por WhatsApp.

Los documentos generados por MiFaena se basan en la información proporcionada por el usuario.

MiFaena puede ayudar a estructurar y redactar presupuestos, pero no garantiza que el contenido sea completo, correcto, fiscalmente válido o legalmente suficiente para todos los casos.

MiFaena no presta asesoría fiscal, contable, legal ni administrativa.

El usuario es responsable de verificar:

• Datos del cliente.
• Datos fiscales.
• Conceptos incluidos.
• Precios.
• Impuestos.
• Descuentos.
• Condiciones generales.
• Validez comercial, fiscal o legal del documento.

MiFaena funciona principalmente mediante WhatsApp Business / WhatsApp Cloud API.

MiFaena no controla la infraestructura de WhatsApp ni puede garantizar la disponibilidad permanente de ese canal.

El usuario entiende que:

• Sus mensajes, audios y archivos se envían a través de WhatsApp.
• WhatsApp y Meta pueden tratar información conforme a sus propias condiciones y políticas.
• MiFaena puede recibir datos técnicos de mensajes, estados, archivos y respuestas interactivas para prestar el servicio.
• El uso de WhatsApp puede depender de la disponibilidad y condiciones de la plataforma de Meta.

El usuario puede completar un perfil profesional con datos como:

Estos datos pueden ser incluidos en los documentos generados.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son correctos, actuales y que tiene derecho a utilizarlos.

• Nombre comercial.
• Nombre fiscal.
• NIF/CIF/NIE.
• Dirección.
• Email.
• Teléfono.
• IBAN.
• IVA por defecto.
• Condiciones generales.
• Logo.

MiFaena puede ofrecer una prueba gratuita, por ejemplo, un número limitado de presupuestos gratuitos.

Cuando el usuario agote los presupuestos gratuitos disponibles, podrá ver los planes disponibles y elegir si desea contratar un plan de pago.

MiFaena se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar la prueba gratuita en el futuro, sin afectar a los documentos ya generados.

Salvo que se indique otra cosa, la prueba gratuita puede estar limitada por:

• Número de presupuestos.
• Funcionalidades disponibles.
• Periodo de uso.
• Un único número de teléfono o cuenta de usuario.
• Restricciones técnicas o comerciales.

MiFaena puede ofrecer planes de pago con diferentes precios, límites y funcionalidades.

Antes de contratar, se mostrará al usuario información básica del plan, como precio, funcionalidades incluidas y condiciones principales.

El pago puede gestionarse mediante proveedores externos como Stripe.

Al contratar un plan, el usuario acepta las condiciones del plan seleccionado y autoriza el cobro correspondiente, si aplica.

Los precios, funcionalidades y límites pueden cambiar en el futuro. Los cambios se comunicarán cuando sea legal o comercialmente necesario.

El usuario puede solicitar la cancelación de su plan escribiendo a:

O mediante los mecanismos habilitados dentro del servicio, si están disponibles.

La cancelación no implica necesariamente la devolución de importes ya pagados, salvo que la ley aplicable o una política específica indique lo contrario.

Si existe una suscripción recurrente, la cancelación evitará futuras renovaciones, pero el usuario podrá mantener el acceso hasta el final del periodo ya pagado, salvo que se indique otra cosa.

• contacto@mifaena.app

Los reembolsos se evaluarán caso por caso.

No se garantiza el reembolso de servicios ya utilizados, documentos ya generados o periodos de suscripción ya iniciados, salvo obligación legal.

El usuario puede contactar con contacto@mifaena.app para solicitar revisión de un caso concreto.

El usuario se compromete a:

• Usar MiFaena de forma lícita y responsable.
• Proporcionar información correcta y actualizada.
• Revisar los documentos antes de usarlos o enviarlos a sus clientes.
• No enviar información falsa, fraudulenta, ofensiva, ilegal o innecesariamente sensible.
• No utilizar MiFaena para generar documentos engañosos, falsos o ilícitos.
• No intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de terceros.
• No abusar de la prueba gratuita ni crear cuentas para eludir límites.
• No enviar datos personales de terceros sin base legal suficiente.

El usuario puede incluir datos de sus propios clientes para generar presupuestos.

El usuario es responsable de asegurarse de que puede facilitar esos datos a MiFaena para la finalidad de generar el documento solicitado.

MiFaena tratará esos datos únicamente para prestar el servicio solicitado, conforme a la Política de Privacidad.

MiFaena puede utilizar sistemas de transcripción automática e inteligencia artificial para interpretar audios, extraer información y generar borradores.

El usuario entiende que estos sistemas pueden cometer errores, omitir información o interpretar incorrectamente partes del mensaje.

Por ello, el usuario debe revisar siempre el borrador antes de confirmar el PDF final.

MiFaena no se responsabiliza de errores derivados de información ambigua, incompleta, incorrecta o mal expresada por el usuario.

MiFaena intentará mantener el servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores.

MiFaena podrá suspender temporalmente el servicio por motivos técnicos, legales, de seguridad o de mejora.

El servicio puede verse afectado por:

• Mantenimiento.
• Fallos técnicos.
• Problemas de proveedores externos.
• Cambios en WhatsApp, Meta, Stripe u otros servicios.
• Errores de red o infraestructura.
• Causas de fuerza mayor.

MiFaena, su marca, diseño, software, textos, flujos, estructura, funcionalidades y elementos propios son titularidad de MiFaena o de sus licenciantes.

El usuario no adquiere derechos sobre el software ni sobre la marca MiFaena por usar el servicio.

Los documentos generados para el usuario podrán ser usados por el usuario para su actividad profesional, siempre que los use conforme a la ley y a estos Términos.

El usuario conserva la responsabilidad sobre la información que envía a MiFaena.

Al enviar audios, textos, imágenes o documentos, el usuario autoriza a MiFaena a procesarlos en la medida necesaria para prestar el servicio.

El usuario garantiza que tiene derechos suficientes sobre el contenido que envía y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros.

En la máxima medida permitida por la ley, MiFaena no será responsable de:

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

• Errores en documentos no revisados por el usuario.
• Daños derivados del uso incorrecto de los presupuestos.
• Pérdidas económicas derivadas de precios, impuestos o condiciones mal indicadas.
• Errores causados por audios incompletos, ambiguos o de mala calidad.
• Fallos de WhatsApp, Meta, Stripe u otros proveedores externos.
• Uso ilegal, fraudulento o indebido del servicio por parte del usuario.
• Decisiones comerciales, fiscales o legales tomadas por el usuario a partir de documentos generados.

MiFaena podrá suspender o cancelar el acceso del usuario si detecta:

• Uso abusivo.
• Fraude.
• Incumplimiento de estos Términos.
• Riesgo para la seguridad.
• Uso contrario a la ley.
• Uso que pueda afectar negativamente a MiFaena, otros usuarios o proveedores externos.

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de MiFaena, disponible en la página de Política de Privacidad del sitio.

El usuario debe leer y aceptar dicha Política para entender cómo se recogen, usan, almacenan y eliminan sus datos.

MiFaena puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales.

Cuando los cambios sean relevantes, intentaremos informar al usuario por la web, WhatsApp u otros medios razonables.

El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se regirán por la legislación española, salvo que la normativa de protección de consumidores o usuarios establezca otra cosa.

En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de buena fe. Si no fuera posible, se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, el servicio, pagos, cancelaciones o soporte, puedes escribir a:

• contacto@mifaena.app