Política de Privacidad de Mi Faena

Esta Política de Privacidad explica cómo Mi Faena recoge, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que interactúan con nuestro servicio a través de WhatsApp, nuestra web o cualquier otro canal habilitado.

Mi Faena es una herramienta que permite a autónomos, profesionales y pequeños negocios enviar información por WhatsApp, incluyendo mensajes de texto, audios, imágenes o documentos, para generar borradores de presupuestos y documentos profesionales en PDF.

Mi Faena es un producto de Rossol. El responsable del tratamiento es el titular de Rossol, que opera el producto.

El responsable del tratamiento de los datos es:

• Responsable: Rossol
• Producto: Mi Faena
• NIF/CIF: Z1789409Z
• Dirección: Avenida Central 46 12594, Oropesa del Mar, Castellón de la Plana
• Correo de contacto: contacto@mifaena.app

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos a:

• contacto@mifaena.app

Mi Faena puede recoger y tratar los siguientes datos, dependiendo del uso que el usuario haga del servicio:

2.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Nombre comercial o fiscal del negocio.
• Número de teléfono de WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección postal o fiscal.
• NIF, CIF, NIE u otro identificador fiscal, si el usuario lo proporciona.
• Datos de facturación, si el usuario contrata un plan de pago.

2.2. Datos del perfil profesional

• Nombre comercial.
• Nombre fiscal.
• Dirección.
• Teléfono.
• Email.
• NIF/CIF/NIE.
• IBAN u otros datos bancarios que el usuario decida incluir en sus documentos.
• Tipo de IVA habitual.
• Condiciones generales de contratación.
• Logo o imagen corporativa.

2.3. Mensajes, audios, imágenes y documentos enviados por WhatsApp

• Mensajes de texto.
• Notas de voz o audios.
• Imágenes.
• Documentos.
• Archivos adjuntos.
• Respuestas a botones o menús interactivos.
• Información técnica del mensaje, como identificadores de mensaje, fecha, estado de entrega y número de teléfono.

2.4. Datos de uso del servicio

• Número de presupuestos generados.
• Presupuestos gratuitos utilizados.
• Estado de los borradores.
• Estado de los documentos confirmados.
• Plan activo o suscripción.
• Fechas de creación, actualización o envío de documentos.
• Historial básico de interacciones necesarias para prestar el servicio.

2.5. Datos de pago

• Si el usuario contrata un plan de pago, el pago puede ser gestionado por proveedores externos como Stripe.
• MiFaena no almacena datos completos de tarjetas bancarias. El proveedor de pago puede tratar información necesaria para procesar el pago, como nombre, email, identificador de cliente, estado del pago, plan contratado, importe y datos fiscales necesarios para facturación.

No usamos los datos para enviar publicidad no solicitada sin base legal adecuada.

3.1. Prestar el servicio solicitado

• Recibir mensajes, audios y documentos enviados por WhatsApp.
• Transcribir audios enviados por el usuario.
• Interpretar la información del trabajo descrito.
• Crear borradores de presupuestos.
• Permitir correcciones sobre los borradores.
• Generar presupuestos finales en PDF.
• Enviar los documentos generados al usuario por WhatsApp.
• Guardar el historial necesario de presupuestos y borradores.

3.2. Gestionar el perfil profesional del usuario

• Personalizar los presupuestos.
• Incluir datos fiscales o comerciales del usuario en los documentos.
• Añadir logo, condiciones generales, IVA por defecto y otros datos configurados por el usuario.

3.3. Gestionar planes, límites y pagos

• Controlar el número de presupuestos gratuitos disponibles.
• Comprobar si el usuario tiene un plan activo.
• Mostrar información sobre planes disponibles.
• Generar enlaces de pago.
• Confirmar pagos o suscripciones.
• Gestionar renovaciones, cancelaciones o incidencias de pago.

3.4. Atención al usuario y comunicaciones necesarias

• Responder dudas o solicitudes.
• Enviar avisos relacionados con el servicio.
• Informar del estado de un presupuesto, pago o suscripción.
• Comunicar cambios relevantes en el servicio.

3.5. Seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio

• Detectar errores.
• Prevenir abuso, fraude o uso indebido.
• Mantener la seguridad de la plataforma.
• Mejorar la calidad del servicio y de los documentos generados.
• Realizar pruebas internas, depuración y mantenimiento.

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado por el usuario, como recibir un audio, crear un borrador o generar un PDF.
• Consentimiento del usuario: cuando el usuario envía voluntariamente información, completa su perfil, envía audios o documentos, o acepta determinadas comunicaciones.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del servicio, prevenir abuso, resolver incidencias y mejorar la funcionalidad.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o comunicar información por obligaciones fiscales, contables, legales o requerimientos de autoridades competentes.

MiFaena utiliza la plataforma WhatsApp Business / WhatsApp Cloud API para recibir mensajes del usuario y responder por WhatsApp.

Estos permisos se usan únicamente para operar el servicio de MiFaena y no para acceder a información innecesaria ni para usos ajenos a la generación, gestión y envío de presupuestos o comunicaciones relacionadas con el servicio.

Cuando el usuario envía audios, imágenes o documentos por WhatsApp, WhatsApp/Meta puede proporcionar a MiFaena identificadores técnicos de esos archivos para que puedan ser descargados y procesados por nuestro backend con la finalidad de prestar el servicio solicitado.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de WhatsApp y Meta aplicables al usuario.

• whatsapp_business_messaging, para enviar y recibir mensajes, gestionar contenido multimedia y responder a los usuarios.
• whatsapp_business_management, para gestionar activos necesarios de WhatsApp Business, como la cuenta de WhatsApp Business, números de teléfono, plantillas, perfil de empresa y configuración relacionada.

MiFaena puede utilizar servicios de transcripción automática e inteligencia artificial para convertir audios en texto, extraer información relevante y generar borradores de presupuestos.

Estos servicios pueden procesar el contenido enviado por el usuario, incluyendo audios, textos o datos relacionados con el trabajo descrito.

El objetivo de este tratamiento es exclusivamente prestar el servicio solicitado: preparar un borrador o documento profesional basado en la información enviada por el usuario.

MiFaena no debe ser utilizada para enviar datos sensibles innecesarios, como información médica, política, religiosa, biométrica, datos de menores o cualquier información que no sea necesaria para preparar un presupuesto.

Estos proveedores solo deben acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios y actuar conforme a sus propias obligaciones legales y contractuales.

No vendemos datos personales de los usuarios.

• Proveedores de infraestructura y alojamiento.
• Proveedores de base de datos y almacenamiento.
• Proveedores de WhatsApp Business / Meta.
• Proveedores de transcripción e inteligencia artificial.
• Proveedores de generación o almacenamiento de documentos.
• Proveedores de pago como Stripe.
• Herramientas de email, soporte, analítica técnica o monitorización.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las finalidades descritas en esta Política.

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o para la defensa de reclamaciones.

De forma orientativa:

• Los datos de cuenta y perfil se conservan mientras el usuario mantenga su cuenta o relación con MiFaena.
• Los presupuestos, borradores y PDFs pueden conservarse mientras sean necesarios para que el usuario pueda consultarlos, descargarlos o gestionarlos.
• Los audios originales pueden conservarse durante un periodo limitado necesario para procesar el documento, resolver incidencias o permitir correcciones. Cuando ya no sean necesarios, podrán eliminarse o anonimizarse.
• Los datos de facturación y pagos se conservarán durante los plazos legales aplicables.
• Los logs técnicos se conservarán durante el tiempo necesario para seguridad, diagnóstico y prevención de abuso.

El usuario puede ejercer sus derechos de protección de datos, incluyendo:

La solicitud debe indicar claramente qué derecho desea ejercer y permitirnos identificar al solicitante. Podremos pedir información adicional si es necesaria para verificar la identidad.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho de portabilidad.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando corresponda legalmente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:

• contacto@mifaena.app

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta, perfil, mensajes, presupuestos o datos asociados escribiendo a:

También puede solicitar la eliminación enviando un mensaje por WhatsApp, por ejemplo:

“Eliminar mis datos”

Cuando recibamos una solicitud válida, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal, fiscal, contable, seguridad o defensa de reclamaciones.

• contacto@mifaena.app

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger la información de los usuarios de forma proporcional al riesgo.

Entre otras medidas, podemos aplicar:

• Control de acceso a sistemas internos.
• Almacenamiento seguro.
• Uso de conexiones cifradas cuando corresponda.
• Separación de entornos.
• Registro de actividad técnica.
• Acceso limitado a proveedores necesarios.
• Revisión y mejora continua de la seguridad.

El usuario puede incluir datos de sus propios clientes al enviar información para preparar un presupuesto.

En ese caso, el usuario declara que cuenta con una base legal suficiente para compartir esos datos con MiFaena y que dichos datos son necesarios para la generación del presupuesto.

MiFaena tratará esos datos únicamente para prestar el servicio solicitado por el usuario.

MiFaena no está dirigida a menores de edad. El servicio está pensado para autónomos, profesionales y negocios.

No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización adecuada, podremos eliminarlos.

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por MiFaena pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.

Cuando esto ocurra, procuraremos que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales válidos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales.

Cuando los cambios sean relevantes, intentaremos informar al usuario a través de la web, WhatsApp u otros medios razonables.

La versión vigente será siempre la publicada en la página de Política de Privacidad de MiFaena.

Para cualquier duda sobre privacidad o protección de datos, puedes contactar con nosotros en:

• contacto@mifaena.app

No utilizamos cookies publicitarias, de marketing ni de terceros, y no realizamos seguimiento entre sitios.

Para medir el uso del sitio empleamos una herramienta de analítica web propia y autoalojada (Umami) que registra las visitas de forma agregada y anónima. No utiliza cookies, no crea perfiles ni identifica a usuarios individuales, y estos datos no se comparten con terceros.

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